LA GESTION DE PROJETS DIFFICILES

La réussite de projets d'une certaine ampleur nécessite à la fois d'apporter des solutions à des complexités techniques et de résoudre des problèmes relationnels et politiques.

Point de vue

Nous connaissons tous des projets de changement qui semblent irréalisables tant les forces politiques et sociales apparaissent résistantes. Il est également connu que certains programmes sont tellement ambitieux que l'essentiel de l'énergie se concentre sur les difficultés de conception des systèmes, faisant abstraction de la future implémentation du changement, c'est-à-dire du moment où le monde réel héritera du produit final.

Il ne sert à rien de définir ce qu'il faut faire, s'il n'y a personne pour le faire ou l'utiliser.

Dès qu'un projet présente une certaine difficulté, il est indispensable de s'intéresser en priorité aux acteurs du projet avant de s'intéresser aux tâches à réaliser.

Point de vue

L'enjeu est d'abord de mobiliser des acteurs sur un projet collectif. Pour ce faire, nous parions sur la bonne volonté des parties prenantes, y compris celle des opposants éventuels, nous développons une relation « à livre ouvert », nous cherchons à identifier leurs contraintes face au projet et les opportunités qu'ils perçoivent, etc. Cette approche bienveillante et participative facilite beaucoup la co-construction d'une vision partagée, la résolution commune de difficultés et l'adaptation du projet initial. Notre méthode sociale cherche à préserver l'objectif de l'entreprise, tout en considérant la logique des acteurs avant de s'attacher aux difficultés techniques afférentes au projet.

Mieux vaut un projet reformulé et qui aboutira plutôt qu'un projet inaltéré, mais qui n'avancera pas !